서울시-배달의민족, 외국인 관광객 배달앱 이용 편의 개선 위한 업무협약 체결

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[코리아 이슈저널=최준석 기자] 외국인 관광객도 국내 배달앱을 보다 쉽게 이용할 수 있게 된다. 서울시는 국내 휴대전화번호 인증과 해외카드 결제 제한 등으로 배달앱 이용에 불편을 겪었던 외국인 관광객의 미식관광 편의를 높이고 서울의 야간관광 및 지역경제 활성화를 위해 배달의민족과 업무협약을 체결한다.

한강공원이나 숙소에서 배달음식을 주문해 먹는 문화는 외국인 관광객이 서울에서 직접 체험하고 싶어 하는 대표적인 일상문화 중 하나다. 그러나 그동안 국내 휴대전화번호 인증과 해외 발급 카드 결제 제한 등으로 실제 이용에는 어려움이 있었다.

이번 협약을 통해 서울시는 외국인 대상 홍보와 현장 안내를 맡고, 배달의민족은 외국인 관광객이 편리하게 배달 서비스를 이용할 수 있도록 기능 개선과 서비스 운영을 지원한다.

배달의민족은 국내 휴대전화번호 없이도 주문할 수 있는 기능 도입 등 그간 외국인 대상 서비스를 지속적으로 개선해왔으며, 현재 해외 발급 신용카드, 중국 간편결제, 애플페이 해외카드 등을 결제수단으로 사용할 수 있다.

서울시와 배달의민족은 첫 번째 공동사업으로 8월 1일부터 31일까지 열리는 '2026 한강 밤핑(Night+Camping)'과 연계해 외국인 관광객 대상 K-배달 문화 체험 캠페인을 추진한다.

‘한강 밤핑’은 여름철 한강의 야간 매력을 즐길 수 있도록 여의도·뚝섬 한강공원에서 수영장, 축제, 공연, 영화, 배달 서비스 등 다양한 콘텐츠를 연계해 시민과 관광객이 낮부터 밤, 새벽까지 머무를 수 있도록 기획한 체류형 야간관광 프로그램이다.

서울시는 배달존에 안내배너 설치 등을 통해 외국인 관광객이 위치와 이용방법을 쉽게 확인할 수 있도록 외국어 안내를 제공한다. 또한 서울시 외국어 누리집 및 서울관광재단 공식 온라인 채널 등을 통해 배달앱 이용방법과 행사장 인근 배달존 위치 등을 적극 홍보할 계획이다.

아울러 이번 캠페인 추진 과정에서 외국인 관광객의 이용 후기와 문의사항을 분석해 주소 입력, 결제, 음식 수령 등 이용 과정에서 추가 개선과제를 발굴할 예정이다.

서울시는 이번 협약을 일회성 행사에 그치지 않고 외국인 관광객이 서울에서 겪는 생활밀착형 관광서비스의 불편을 민간기업과 함께 개선하는 협력 모델로 발전시켜 나갈 방침이다.

특히 한강공원과 주요 관광지에서의 소비가 인근 음식점과 골목상권 매출로 이어질 수 있도록 야간관광 프로그램과 미식 콘텐츠, 지역 상권을 연계한 협력사업을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

조성호 서울시 관광체육국장은 “이번 업무협약은 외국인 관광객의 배달앱 이용 장벽을 낮춰 서울 곳곳에서 K-배달 문화를 손쉽게 체험할 수 있도록 하는 의미 있는 협력”이라며, “앞으로도 민간과 적극 협력해 외국인 관광객이 서울에서 겪는 생활 속 불편을 지속적으로 개선하고, 서울 관광의 경쟁력을 높여 나가겠다”고 말했다.

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